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售后服务

售后服务

我们提供优良的售后服务:

1.货物运输

按合同条款指定的方式安全、快捷的装箱运输。

2.产品安装及维护

公司拥有一支技术精湛、训练有素、极富责任心的专业安装队伍,可为客户提供产品的安装、调测、维修等服务。

3.维修保证

天为电信郑重承诺:本公司生产的所有产品保修三年!
1) 保修期限:在保修期内对产品实行三包,保修期后,有偿提供产品的终生维护,及时提供相关产品的备件。
2) 服务范围: 机盘及其他部件损坏后的修理;重大故障或特殊故障的紧急远端或现场抢修工程巡检,对设备的运行状态做预防性维护;其它技术服务(例如软件、硬件的版本升级)

4.备件供应

天为电信公司能够及时向客户提供各种所需得备板备件。

5.客户培训

应客户的要求,公司可对客户进行定期或不定期的技术培训,加深客户对公司产品的了解,提高维护水平。 产品生产过程的品质控制

--天为电信品控小组
每一种新设备推出样机后,需经过多个批次的试生产。在产品试制过程中,项目组人员、生产人员、品质检验人员、售后服务人员密切配合,严格按照ISO9000的管理流程。产品出厂检验全部性能指标满足企业标准的要求,在用户现场运行稳定可靠。现将产品试制过程中关键问题总结如下:

材料及元器件选型、认证
在产品制作过程中,原材料的品质是决定产品的功能、稳定性、可靠性的重要因素。每一种材料或元器件的选型都要经过三个认证过程。
首先要确认元器件的技术参数达到设计要求,在实验室环境下通过高低温、高湿度、振动等极限条件的测试,以及模拟的现场高业务量的功能测试。
其次要对元器件供应商的生产水平、生产条件、供货能力、品质控制等方面进行全面考察,以保证元器件有品质稳定、数量充足的供应。
最后产品在运营商的网络上实际运行,经过现场环境的考验。才完成元器件的认证过程。

生产工艺过程
设备的硬件采用超大规模集成电路和其它电子元器件,制造安装于多块多层印刷线路板上,并且装于机箱之中。 

图1 工艺流程图


生产线具备老化设备、插件、装配生产线、波峰焊机、回流焊机、超声波清洗机引线滚剪机、各种调试,测量仪器仪表,以及工艺装备、专用工具等。并购置了防静电设施,制定了抗静电规程,经试生产阶段考验,证明工装、设备、仪器仪表均满足批量生产能力的需要,产成品质量稳定可靠,各项技术指标符合企标要求。
为使产品能适应大批量生产和质量保证之要求,产品设计人员直接参与试生产及有关技术改进,解决了批量生产过程中出现的一些技术问题,改善了调试工艺,提高了工作效率。为使生产过程中产品的质量控制在预期范围内,详细编制了设计文件、工艺文件和企业标准,并通过了标准化审查,从而具备了大批量生产的技术准备条件。

出厂品质检验
品质检验是产品质量保证的关键。产品质量保证手段之一是测试仪表。
公司在仪器仪表方面的投入也很多,如美国Tektronix公司的TLA600系列逻辑分析仪、TDS5000系列高采样率多通道示波器、SmartBit600网络测试仪表、HU25C话路分析仪等。这些方面的投入,较好地保证了产品的质量和稳定性。
另外,每一种设备的样机在出机前通过技术部中试小组的测试,中试小组采用各种测试仪表,进行各种接口指标的测试。并专门投入开发人员开发了自动测试系统,进行大话务量测试,并对每一项功能进行严格测试,保证每一个软硬件功能都经过严格条件的测试。
正式形成产品之后,所有出机产品将移交生产品质部门进行极限容量的模拟测试和高温老化过程,保证每一个产品出厂都经过严格条件的测试。
从而极大提高了品质检验生产率和可靠性,解决了品质控制的问题。

设备售后返厂联系方式:

广州市天为电信科技有限公司 (广州市高新技术企业)
● 联系地址:广州市黄埔区科学城南翔二路19号精华科技园三楼
● 邮政编码:510670
● 联系电话:020-82109652
● 收 货 人:张工
● 联系电话:136-7245-2527

客服热线 周一至周五 9:00 ~ 18:00
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